Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 19 sierpnia 2025
Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy płatności za dostęp do MystarX przez mystarx.io.
Jeśli uważasz, że wystąpił problem z dostępem, skontaktuj się z nami pod adresem support@mystarx.io, a sprawdzimy Twoją sprawę.
Kiedy przysługuje zwrot
Zwrot przysługuje tylko wtedy, gdy dokonano prawidłowej płatności, ale nie został przyznany dostęp do płatnych funkcji Produktu (problem z dostępem).
Czas rozwiązania problemu
Po zgłoszeniu problemu z dostępem podejmiemy uzasadnione kroki, aby rozwiązać go w ciągu 14 dni roboczych. Jeśli nie uda się rozwiązać problemu w tym czasie, zwrócimy płatność.
Przypadki bez zwrotu
Zwroty nie są przyznawane w następujących sytuacjach:
• Nie mogłeś korzystać z Produktu z przyczyn niezależnych od nas.
• Zdecydowałeś się nie korzystać z części lub wszystkich płatnych funkcji.
• Nie rozpocząłeś lub nie ukończyłeś żadnej dostępnej treści objętej Twoim dostępem.
Zakończenie korzystania i płatności
Jeśli dobrowolnie zakończyłeś korzystanie z Produktu, dokonane płatności pozostają bezzwrotne. Jeśli zakończymy dostęp z powodu naruszenia Regulaminu, dokonane płatności również pozostają bezzwrotne.
Zakończenie działania usługi
Jeśli zakończymy działanie Produktu lub dostęp z przyczyn niezależnych od Twojej winy, otrzymasz proporcjonalny zwrot za niewykorzystany okres dostępu.
Potrzebujesz pomocy z płatnością?
Skontaktuj się z supportem