Политика возврата
Последнее обновление: 19 августа 2025
Эта Политика возврата применяется к платежам за доступ к MystarX через mystarx.io.
Если вы считаете, что возникла проблема с доступом, напишите нам на support@mystarx.io, и мы рассмотрим ваш случай.
Условия возврата
Вы имеете право на возврат только в случае, если платеж успешно прошел, но доступ к платным функциям Продукта не был предоставлен (проблема доступа).
Срок решения проблемы
После получения уведомления о проблеме доступа мы предпринимаем разумные меры для ее устранения в течение 14 рабочих дней. Если решить проблему в этот срок не удается, оформляется возврат.
Случаи без возврата
Возврат не предоставляется в следующих случаях:
• Вы не смогли использовать Продукт по причинам, не зависящим от нас.
• Вы решили не использовать часть или все оплаченные функции.
• Вы не начали или не завершили доступный контент, включенный в оплаченный доступ.
Прекращение использования и платежи
Если вы самостоятельно прекращаете использование Продукта, уже совершенные платежи не возвращаются. Если доступ прекращается из-за нарушения вами Условий использования, совершенные платежи также не возвращаются.
Прекращение сервиса
Если мы прекращаем работу Продукта или доступ по причинам, не связанным с вашей виной, вы получаете пропорциональный возврат за неиспользованный период доступа.
Нужна помощь с оплатой?
Связаться с поддержкой