Política de reembolso
Última actualización: 19 de agosto de 2025
Esta Política de reembolso se aplica a los pagos realizados para acceder a MystarX a través de mystarx.io.
Si crees que tienes un problema de acceso, contáctanos en support@mystarx.io y revisaremos tu caso.
Elegibilidad para reembolso
Solo tienes derecho a reembolso si completaste un pago válido pero no recibiste acceso a las funciones de pago del Producto (problema de acceso).
Plazo de resolución
Tras reportar un problema de acceso, tomaremos medidas razonables para resolverlo en un plazo de 14 días hábiles. Si no podemos resolverlo en ese periodo, emitiremos un reembolso.
Casos sin reembolso
No se emiten reembolsos en los siguientes casos:
• No pudiste usar el Producto por razones fuera de nuestro control.
• Decidiste no usar parte o todas las funciones de pago.
• No iniciaste o no completaste ningún contenido disponible incluido en tu acceso.
Terminación y pagos
Si decides terminar voluntariamente el uso del Producto, los pagos ya realizados no son reembolsables. Si terminamos tu acceso por incumplimiento de nuestros Términos, los pagos ya realizados también son no reembolsables.
Interrupción del servicio
Si discontinuamos el Producto o terminamos el acceso por razones no relacionadas con una falta tuya, recibirás un reembolso proporcional por el periodo de acceso no utilizado.
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